El Mystery Shopper en el sector de reformas evalúa la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta la finalización del proyecto. Se analizan aspectos como la claridad en los presupuestos, la atención personalizada, la calidad del asesoramiento y la ejecución de las obras. Estas auditorías permiten a las empresas de reformas identificar áreas de mejora, asegurar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio profesional en cada fase del proceso de renovación.